TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

PREMESSA Heilife S.r.l. (di seguito “Heilife” o la “Società” o il “Venditore“), con sede in Pordenone (PN), via T. Donadon, n. 4, partita iva 01779430931, vende esclusivamente al Consumatore Finale (di seguito “Consumatore“), il quale acquista i prodotti (di seguito il/i “Prodotto/i”) inseriti nel sito internet della Società – www.naturae.com – (di seguito il “Sito”), previa selezione e compilazione del relativo ordine da parte dell’Acquirente.

Si intendono le “Parti” quando ci si riferisce ad entrambi i contraenti.

Il Consumatore dichiara espressamente e garantisce di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

Tutti gli ordini che, ad insindacabile giudizio della Società, non costituiscono una vendita al dettaglio, ed in generale, qualsiasi ordine ritenuto fraudolento, sarà considerato nullo.

Con l’espressione “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali prodotti dal Venditore, stipulato tra questi ed il Consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.

Il presente Contratto, disponibile nel sito internet di Heilife, deve essere accuratamente esaminato dal Consumatore prima del completamento della procedura d’acquisto dei Prodotti tramite il Sito stesso.

Il Consumatore dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare il Contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito in base al presente Contratto di Vendita Online. Heilife non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire dei visitatori e dei Consumatori del sito internet della Società.

Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione alla rete internet, ivi incluse tramite apparecchiatura elettronica.

 

1. Modalità di stipulazione del contratto

1.1. Il contratto tra il Venditore e il Consumatore si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Consumatore all’indirizzo www.naturae.com, ove, seguendo le procedure indicate, egli arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni definiti come “Prodotti” in premessa.

 

2. Conclusione ed efficacia del contratto

2.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo on line all’indirizzo www.naturae.com/shop ed il successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, l’indirizzo di fatturazione ove diverso da quello di consegna, i tempi di consegna e le condizioni d’esercizio del diritto di recesso.

2.2. Nel momento in cui il Venditore riceve dall’ Acquirente l’ordinazione, provvede all’invio di una e-mail di conferma e alla visualizzazione di una pagina web di accettazione del presente contratto.

2.3. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve via mail dal Venditore conferma dell’ordine d’acquisto, all’indirizzo di posta elettronica dichiarato dall’Acquirente al momento della registrazione ovvero della trasmissione dell’ordine qualora quest’ultimo non fosse registrato al Sito.

2.4. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato nei punti precedenti.

 

3. Modalità di pagamento e rimborso

3.1. Ogni pagamento da parte del Consumatore potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Venditore.

3.2. Il pagamento può essere eseguito mediante uno dei metodi indicati nella sezione “pagamenti” del Sito, ossia mediante carta di credito o PayPal a favore del Venditore.

3.3. Ogni eventuale rimborso al Consumatore verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Venditore, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 10 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

3.4. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Venditore protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

 

4. Tempi e modalità della consegna

4.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 2.1.

4.2. I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, a causa della indisponibilità dei Prodotti ordinati, anche temporanea, fornirà tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

4.3. I Prodotti ordinati dall’Acquirente in base al presente Contratto saranno consegnati all’indirizzo da questi indicato come indirizzo di consegna sull’ordine.

4.4. Le spedizioni verranno effettuate all’interno del territorio italiano e soltanto nei paesi membri dell’Unione Europea.

4.5. I Prodotti spediti verranno controllati e consegnati al corriere senza difetti. La Società non sarà responsabile dei danni cagionati alla merce durante il trasporto. La Società dichiara di non provvedere alla sostituzione o alla riparazione dei Prodotti danneggiati qualora tali circostanze non siano segnalate all’atto di accettazione della spedizione con l’apposizione della relativa contestazione sul bollettino del corriere (ossia il documento che resterà in possesso del fattorino) che andrà formalizzata con la dicitura “merce danneggiata”. La contestazione dovrà essere immediatamente comunicata all’indirizzo di posta elettronica di Heilife e alla sede del corriere della zona di competenza.

4.6. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati e ben evidenziati all’indirizzo elettronico www.naturae.com nella sezione del Sito dedicata.

 

5. Prezzi

5.1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti sono quelli indicati nel Sito www.naturae.com e sono espressi in euro.

5.2. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se applicabili, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono comunque indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore all’Acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. L’Acquirente si impegna a versare i suddetti oneri aggiuntivi al Venditore, laddove applicabili.

5.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti hanno validità fino alla data indicata nel Sito.

 

6. Limitazioni di responsabilità

6.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, qualora non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto.

6.2. Salvi i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.

6.3. Il Venditore non sarà altresì responsabile per i danni, le perdite ed i costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del Contratto per cause a lui non imputabili. l’Acquirente ha diritto solamente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

6.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

6.5. L’Acquirente non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore

 

7. Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del Venditore

7.1. Ai sensi degli artt. 114 e ss. del d.lgs. n. 206/2005 ( d’ora in avanti “Codice del Consumo”), il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e la sede di eventuali terze parti produttrici o fornitrici del prodotto oggetto della vendita. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto.

7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso (art. 118 Codice del Consumo).

7.3. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e, ciononostante, abbia deciso di esporsi ad esso volontariamente.

7.4. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

 

8. Garanzie e modalità di assistenza

8.1. Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti all’Acquirente. Ad ogni modo, è esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo dei Prodotti non conforme a quelli indicati nelle istruzioni/avvertenze, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini e nelle etichette dei Prodotti.

8.2. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

8.3. In caso di accertata non-conformità dei Prodotti, a seguito dei controlli valutativi effettuati dal servizio di assistenza di Heilife allo scopo di verificare i presupposti difetti, all’Acquirente sarà rimborsato il prezzo pagato ed il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato all’atto di acquisto del Prodotto ovvero mediante bonifico bancario.

8.4. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo Raccomandata A.R., al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore accetti la richiesta del Consumatore, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

8.5. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili, eccessivamente onerose o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

8.6. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate.

 

9. Obblighi dell’acquirente

9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.

9.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente Contratto.

9.3. Le informazioni contenute in questo Contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

 

10. Diritto di recesso

10.1. l’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto acquistato.

10.2. Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione, prima del decorso del termine di cui al punto precedente, al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo via T. Donadon, n. 4 Pordenone (PN) ovvero tramite posta elettronica all’e-mail info@naturae.com. Nel caso di raccomandata A/R, tra le Parti farà fede il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Anche in tal caso, farà fede fra le Parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

10.3. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

10.4. Ai sensi dell’art. 59 lett. e) del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso qualora i prodotti siano stati aperti dopo la consegna trattandosi di dispositivi igienici monouso.

10.5. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

 

11. Cause di risoluzione

11.1. Le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, ed altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

 

12. Tutela della Riservatezza e Trattamento dei Dati Personali

12.1. Il Venditore tutela la privacy dell’Acquirente e garantisce che il trattamento dei dati sia conforme a quanto previsto dalla normativa in materia di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

12.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, con la finalità di registrare l’ordine ed attivare le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto.

12.3. Il Venditore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a soggetti non autorizzati né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti e/o a trasmetterli a terzi. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

12.4. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza, esclusivamente ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie all’esecuzione del presente contratto.

12.5. L’Acquirente ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

12.6. La comunicazione dei dati personali da parte dell’Acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.

12.7. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. Il Venditore ai impegna a rimuovere i dati sensibili raccolti per effetto del presente Contratto in maniera sicura.

12.8. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Venditore, al quale l’Acquirente potrà indirizzare ogni richiesta in materia di privacy.

12.9. Quanto alle comunicazioni che per qualsiasi ragione (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) dovessero pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) della Società, esse non saranno considerate informazioni o dati di natura confidenziale. Tali comunicazioni dovranno contenere informazioni valide, veritiere e non lesive di diritti altrui, in ogni caso nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Heilife sul contenuto dei suddetti messaggi.

 

13. Modalità di archiviazione del Contratto

13.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. n. 70/03, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale, sul server o cartacea, presso la sede del Società, nel rispetto dei criteri di riservatezza e sicurezza.

 

14. Comunicazioni e reclami

14.1. Le comunicazioni scritte dirette a Heilife in qualità di Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: via T. Donadon, n. 4 33170 Pordenone (PN), ovvero inviate tramite e-mail al seguente indirizzo info@naturae.com.
L’Acquirente è tenuto ad indicare nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le eventuali comunicazioni da parte della Società.

 

15. Composizione delle controversie

15.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di Milano e risolte secondo il Regolamento di Conciliazione dalla stessa adottato.

15.2. Per le eventuali controversie nascenti dal presente contratto, è competente a conoscere del contendere il Foro di Pordenone, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione e sia pertanto competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi del’art. 33, 2° comma, lettera u) e dell’art. 66 bis del D.lgs. n. 206/2005 per le controversie civili inerenti all’applicazione delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III del Codice del Consumo.

 

16. Legge applicabile e Rinvio

16.1. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

16.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolar modo l’art. 5 del Regolamento (CE) 593/2008 (“Regolamento Roma I”).

16.3. Ai sensi dell’art. 60 del D.L.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.L.vo 206/05.

 

17. Clausola finale

17.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.